一生懸命に働いている佐藤はいつもお客様から「ありがとう」と言われている。さらに一生懸命に働いたらお客様から「ありがとう」と言われなくなった。なぜ？
- サービスが過剰になっていますか？ いいえ
- 同僚は佐藤のことを嫌っていますか？ いいえ
- お客様が感謝しているのは佐藤の仕事に対してですか？ はい
- 職場で「ありがとう」と言われていますか？ はい
- 佐藤は特殊な仕事をしていますか？ いいえ
- 佐藤は何かを売る仕事をしていますか？ はい
- さらに一生懸命に働いたことで誰かに迷惑がかかっていますか？ いいえ
- 佐藤の仕事の質は落ちましたか？ いいえ
- お客様の求めるサービスの水準が高くなりましたか？ いいえ
- 佐藤がロボットや自動化されたシステムに置き換えられましたか？ いいえ
- 仕事の効率が変化していますか？ いいえ
- 佐藤は自分の働きぶりについて、評価が下がったと感じていますか？ いいえ
- 転職をしましたか？ いいえ
一生懸命に働いたことで、社内での評価が高まりました。
その結果、何かが変わりました。
出世して店頭に立つ機会が減ったから
【解説】
佐藤はスーパーで働く店員でした。
いつも一生懸命に働く佐藤はお客様からも感謝され「ありがとう」と言われる機会も多くありました。
そんな佐藤はさらに一生懸命に働き、どんどん出世していきました。
そして本社勤務となり、店頭に立ってお客様と接する機会も減ったため、「ありがとう」と言われることも減ったのでした。